Facturación y uso

• Cada página vista, clic, tramo de desplazamiento, envío de formulario y evento personalizado que acepta el colector cuenta como un evento.
• Los bots, los navegadores que envían Do Not Track o Global Privacy Control, las direcciones IP excluidas y las solicitudes rechazadas nunca se cuentan.
• El uso se suma entre todos los proyectos de su organización. Cada periodo mensual empieza a las 00:00 UTC del día del mes en que pagó por primera vez o, en el plan gratuito, del día en que se registró. En un mes sin ese día, como el 31, empieza el último día del mes. Un plan anual también tiene un cupo mensual, y cambiar de plan inicia un periodo nuevo.

• Al 80 % de sus eventos mensuales recibe un correo.
• Al 100 % recibe otro, y la recogida continúa dentro de un margen de cortesía. Ese correo indica exactamente dónde se detendrá la recogida.
• Al terminar el margen de cortesía, la recogida se detiene hasta que empieza su siguiente periodo mensual o cambia a un plan mayor. Antes de eso no se toman muestras, y los datos ya recogidos se conservan.

Los planes que incluyen la reproducción de sesiones también tienen un límite mensual de grabaciones, que aparece en la tabla anterior y se cuenta sobre el mismo periodo mensual que los eventos. Al alcanzarlo, las grabaciones nuevas se detienen hasta que empieza el periodo siguiente. Los eventos se siguen recogiendo, y las grabaciones ya guardadas se conservan.

Los planes de pago se facturan a través de Paddle, que vende en nuestro nombre como comerciante registrado. Paddle calcula el impuesto sobre las ventas o el IVA de su país, muestra el importe exacto antes de que confirme y le envía sus facturas.

Actualice su método de pago y descargue sus facturas desde Plan y uso. Los planes con precio anual se pueden pagar al mes o al año.

Si un socio le dio un código, introdúzcalo cuando elija un plan de pago. Paddle aplica el descuento y muestra el importe antes de que confirme. La página Programa de socios explica cómo funcionan los códigos.

Cambie de plan desde Plan y uso. Paddle muestra el importe antes de que confirme nada.

Si falla el pago de una renovación, su plan de pago sigue activo durante un periodo de gracia mientras Paddle lo reintenta.

Si cancela, su plan de pago sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. Después su organización pasa al plan gratuito y se aplican sus límites. La política de reembolsos cubre los reembolsos.