Vos données
Conservation, export et effacement
Votre forfait fixe jusqu’où remontent vos rapports. Tout ce que vous voyez s’exporte, et les données d’un visiteur peuvent être effacées.
Durée de conservation
Chaque forfait conserve une durée d’historique fixée. Les rapports couvrent cet historique et rien de plus ancien.
| Forfait | Événements par mois | Historique | Pages de carte de chaleur | Entonnoirs | Enregistrements par mois |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 10 000 | 2 mois | 3 | 1 | Non inclus |
| Starter | 100 000 | 6 mois | 25 | Illimité | Non inclus |
| Growth | 1 000 000 | 12 mois | Illimité | Illimité | 5 000 |
| Enterprise | Illimité | 2 ans | Illimité | Illimité | Illimité |
Les enregistrements de session sont conservés 30 jours au plus, ou moins si l’historique de votre forfait est plus court.
Ce que vous pouvez exporter
Chaque rapport se télécharge en fichier CSV : pages principales, tendance dans le temps, appareils, navigateurs, pays et événements personnalisés. Chaque fichier couvre la période et les filtres affichés à l’écran.
- Les fichiers des pages principales et des événements personnalisés contiennent jusqu’à 1 000 lignes.
- Les événements bruts ne peuvent pas encore être exportés. Les fichiers contiennent les mêmes totaux que les rapports.
- Les exports sont inclus dans tous les forfaits, y compris le forfait gratuit.
Effacer un visiteur
Effacer un visiteur supprime ses événements, ses sessions, ses enregistrements de session et ses captures de page, fichiers stockés compris, et inscrit l’effacement dans votre journal d’audit. Les totaux des rapports sont recalculés sans lui pour chaque jour dont les événements sont encore conservés. Les totaux plus anciens sont des comptes anonymes et restent inchangés.
L’identifiant du visiteur change chaque semestre : un effacement couvre l’identifiant choisi, soit les visites de cette personne sur un semestre, depuis un même navigateur et un même réseau.
Les données effacées quittent nos sauvegardes sous 35 jours. La procédure complète pour la demande d’un visiteur se trouve dans Traiter les demandes des personnes concernées.
Demandes de vos visiteurs
Pour les données de vos visiteurs, vous êtes le responsable du traitement et nous agissons pour votre compte, comme le prévoit l’accord de traitement des données. Dans WebMetric, les visites ne peuvent pas être reliées à une personne : pour retrouver les données de quelqu’un, il vous faut une information qu’il peut vous donner, comme le moment de sa visite.