Vos données
Facturation et utilisation
Vous payez pour le volume et les sièges. Cette page explique comment le volume est compté et ce qui se passe quand vous atteignez votre limite.
Ce qui compte comme un événement
- Chaque page vue, clic, palier de défilement, envoi de formulaire et événement personnalisé accepté par le collecteur compte comme un événement.
- Les robots, les navigateurs qui envoient Do Not Track ou Global Privacy Control, les adresses IP exclues et les requêtes refusées ne sont jamais comptés.
- L’utilisation est mise en commun entre tous les projets de votre organisation. Chaque période mensuelle commence à 00:00 UTC le jour du mois de votre premier paiement ou, avec le forfait gratuit, le jour de votre inscription. Un mois qui n’a pas ce jour, comme le 31, la fait commencer le dernier jour du mois. Un forfait annuel a lui aussi un quota mensuel, et un changement de forfait ouvre une nouvelle période.
Limites par forfait
| Forfait | Événements par mois | Historique | Pages de carte de chaleur | Entonnoirs | Enregistrements par mois |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 10 000 | 2 mois | 3 | 1 | Non inclus |
| Starter | 100 000 | 6 mois | 25 | Illimité | Non inclus |
| Growth | 1 000 000 | 12 mois | Illimité | Illimité | 5 000 |
| Enterprise | Illimité | 2 ans | Illimité | Illimité | Illimité |
À votre limite et au-delà
- À 80 % de vos événements mensuels, vous recevez un e-mail.
- À 100 %, vous en recevez un autre, et la collecte continue dans une marge de tolérance. Cet e-mail indique précisément où la collecte s’arrêtera.
- Au bout de la marge de tolérance, la collecte s’arrête jusqu’au début de votre période mensuelle suivante ou jusqu’au passage à un forfait supérieur. Rien n’est échantillonné avant, et les données déjà collectées sont conservées.
Enregistrements de session
Les forfaits qui incluent la relecture de session ont aussi un plafond mensuel d’enregistrements, indiqué dans le tableau ci-dessus, compté sur la même période mensuelle que les événements. Une fois ce plafond atteint, les nouveaux enregistrements s’arrêtent jusqu’au début de la période suivante. Les événements continuent d’être collectés, et les enregistrements déjà stockés sont conservés.
Paiements, factures et taxes
Les forfaits payants sont facturés par Paddle, qui vend pour notre compte en tant que marchand officiel. Paddle calcule la taxe sur les ventes ou la TVA de votre pays, affiche le montant exact avant votre confirmation et vous envoie vos factures.
Mettez à jour votre moyen de paiement et téléchargez vos factures depuis Forfait et utilisation. Les forfaits qui ont un prix annuel peuvent être payés au mois ou à l’année.
Codes partenaires
Si un partenaire vous a donné un code, saisissez-le lorsque vous choisissez un forfait payant. Paddle applique la réduction et affiche le montant avant votre confirmation. La page Programme partenaires explique le fonctionnement des codes.
Changer de forfait ou résilier
Changez de forfait depuis Forfait et utilisation. Paddle affiche le montant avant toute confirmation.
Si un paiement de renouvellement échoue, votre forfait payant reste actif pendant un délai de grâce, le temps que Paddle réessaie.
Si vous résiliez, votre forfait payant reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Votre organisation passe ensuite au forfait gratuit et ses limites s’appliquent. La politique de remboursement couvre les remboursements.